11月6日14:30，一位看起來(lái)非常焦急的旅客匆匆地跑進(jìn)東站調(diào)度室，他上氣不接下氣地說(shuō)：“我的手機(jī)掉在車(chē)上了，你一定要幫幫我。”我趕緊向他了解情況。
   原來(lái)，這位葉先生是乘坐客車(chē)從龍泉到麗水，等會(huì)還要趕高鐵去上海。就在他下車(chē)后，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)不見(jiàn)了。聽(tīng)完葉先生的講述，查到葉先生乘坐的班車(chē)后，我馬上聯(lián)系當(dāng)班駕駛員，當(dāng)?shù)弥?chē)子還停在東站場(chǎng)地里時(shí)，我趕緊帶著葉先生到車(chē)上尋找?？墒牵鶕?jù)葉先生提供的座位號(hào)，座位上根本沒(méi)有手機(jī)的影子?！皶?huì)不會(huì)沒(méi)有掉在車(chē)上，忘在其他地方了？”我問(wèn)道?？墒侨~先生非?？隙ǖ卣f(shuō)，手機(jī)就是掉在車(chē)上的。于是我們又開(kāi)始尋找，我們把座位的前前后后又找了一遍，怕葉先生記錯(cuò)位置，又把旁邊幾個(gè)座位也找了一遍，可還是沒(méi)有。
   “要不，你把手機(jī)號(hào)碼告訴我，我用手機(jī)撥打一下，我們?cè)傺曊??！蔽业奶嶙h得到了葉先生的認(rèn)可，可是葉先生又說(shuō)：“我把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)了，不知道能不能聽(tīng)得見(jiàn)。”
   抱著試試看的心里，我隨即用手機(jī)開(kāi)始撥打。我們站在原地一動(dòng)不動(dòng)不發(fā)出一點(diǎn)聲音，車(chē)廂傳來(lái)了手機(jī)振動(dòng)的聲音，循聲找去，手機(jī)果然就在葉先生的座位和相鄰座位夾縫的最底下。
   手機(jī)找到了，葉先生激動(dòng)地說(shuō)：“這手機(jī)對(duì)我相當(dāng)重要，要是找不到就麻煩了，里面有很重要的信息，你們的服務(wù)太周到了，謝謝！太感謝你們了！”
   車(chē)站，像這樣的事許多許多，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是微不足道的，但對(duì)旅客來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪中送炭。一幕幕好人好事涌現(xiàn)，耳邊回蕩著旅客們的感謝聲，這一聲聲感謝讓我們感到無(wú)比的滿(mǎn)足，使我們更加熱愛(ài)這份工作，我們將會(huì)把真心、誠(chéng)心、熱情的服務(wù)傳遞下去，給旅客營(yíng)造家的溫馨。