麗水市客運西站，車站員工拾金不昧自覺幫助旅客已蔚然成風(fēng)，據(jù)統(tǒng)計，2014年，車站員工拾到旅客遺失物品總價值高達42.55萬元，其中筆記本電腦18臺、手機257部和現(xiàn)金3.59萬元，并全部歸還失主。
    衛(wèi)生組的孫培勇經(jīng)常在為客車打掃衛(wèi)生的時候拾到旅客遺失物品，2014年，僅他個人撿到手機47部，現(xiàn)金7500元，他從沒有絲毫遲疑，都在第一時間把撿到的物品送到服務(wù)臺，工作人員想方設(shè)法的歸還失主。在平時的工作中，一線員工還經(jīng)常遇到旅客尋找遺失物品的求助，大到萬元現(xiàn)金，小到幾元錢的小物件，只要旅客有需要，大家都會盡全力的幫助尋找。服務(wù)組的李愛央幫旅客尋回過母親親手做的清明果；保衛(wèi)科的鐘韶華幫西班牙經(jīng)商的陳先生找回了遺落在出租車上的護照……
    除拾金不昧外，西站員工自發(fā)幫助旅客解決困難的也很多，譬如旅客錢包失竊站務(wù)元自掏腰包資助旅客；小孩走失幫助尋找家長；旅客突發(fā)急病緊急救助，并第一時間幫助撥打120等等。
    客運西站為了鼓勵和肯定員工的學(xué)雷鋒之舉，弘揚正氣，每季度開展“最美班組”“最美員工”評選活動，并發(fā)文進行表彰；每季度對事跡比較突出的員工，還會專門發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎；對員工的好人好事及時進行報道，并向《交通旅游導(dǎo)報》、《行周刊》、《處州晚報》《麗汽集團報》、集團公司網(wǎng)站等媒介進行投稿，利用西站網(wǎng)站、《流動之家故事會》進行宣傳報道。在優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)下，現(xiàn)在客運西站，員工拾金不昧自覺幫助旅客已經(jīng)成為一道亮麗的風(fēng)景線。